Nossa História
A história da Drogaria Minas Master de Paracatu começou há 25 anos, movida pelo sonho empreendedor de seu fundador, Paulo César da Silva. Um sonho construído com trabalho, fé e valores sólidos, sempre pautados na ética e no cuidado com as pessoas.
Nossa Missão
Nossa missão é clara:
Amar, inovar, reinventar, querer, transformar e perseguir resultados.
Nossa Visão
Nossa visão é nos tornarmos a drogaria mais amada de Paracatu, expandindo nossas lojas pelos bairros da cidade e pelo Noroeste Mineiro.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
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Drogaria Minas Master
A Drogaria Minas Master preza pela transparência, respeito ao consumidor e cumprimento da legislação vigente, atuando em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as Políticas Comerciais da Meta (Facebook e Instagram).
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1. Abrangência
Esta política aplica-se a todos os produtos comercializados pela Drogaria Minas Master por meio de:
•Loja física
•Site oficial
•WhatsApp
•Instagram e Facebook (quando houver redirecionamento para canais oficiais)
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2. Compras Realizadas Fora do Estabelecimento (Online / Delivery)
De acordo com o art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Condições:
•Solicitação feita por nossos canais oficiais;
•Produto sem indícios de uso indevido;
•Embalagem e lacres preservados, quando aplicável;
•Apresentação da nota fiscal.
➡️ O reembolso será integral, incluindo valores pagos pelo produto e frete, sem qualquer custo adicional ao consumidor.
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3. Produtos com Defeito ou Vício
Conforme o art. 18 do CDC, o consumidor poderá solicitar atendimento nos seguintes prazos:
•30 dias para produtos não duráveis;
•90 dias para produtos duráveis.
Confirmado o defeito, o consumidor poderá optar por:
1.Reparo do produto;
2.Troca por outro produto equivalente;
3.Reembolso do valor pago;
4.Abatimento proporcional do preço.
Caso o problema não seja solucionado em até 30 dias, a escolha da alternativa será do consumidor.
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4. Compras Presenciais
Nas compras realizadas diretamente na loja física, não há obrigatoriedade legal de troca ou devolução por arrependimento, preferência pessoal, cor, tamanho ou gosto, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
Trocas por liberalidade comercial poderão ser realizadas conforme regras internas informadas no momento da compra.
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5. Produtos com Restrição de Troca ou Devolução
Por motivos legais, sanitários e de segurança, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito comprovado, dos seguintes produtos:
•Medicamentos;
•Produtos manipulados;
•Produtos refrigerados ou termolábeis;
•Produtos de uso pessoal e higiene;
•Produtos com lacre violado.
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6. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o consumidor deverá:
1.Entrar em contato por nossos canais oficiais;
2.Informar o motivo da solicitação;
3.Apresentar a nota fiscal;
4.Aguardar a análise e orientações para devolução, quando aplicável.
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7. Reembolso
•O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra;
•O prazo para processamento é de até 10 (dez) dias úteis, após aprovação da solicitação;
•O prazo final pode variar conforme regras da operadora do cartão ou instituição financeira.
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8. Conformidade com as Políticas da Meta
A Drogaria Minas Master:
•Não realiza venda direta de medicamentos sujeitos à prescrição médica por anúncios;
•Utiliza Facebook e Instagram apenas como canais informativos e de relacionamento;
•Direciona vendas e atendimentos para canais oficiais, respeitando as diretrizes da Meta.
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9. Considerações Finais
Esta política fica disponível de forma clara e acessível em nossos canais digitais, conforme exigido pelas Políticas de Transparência da Meta e legislação brasileira.
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Drogaria Minas Master
Compromisso com a saúde, o consumidor e a transparência.
Os anúncios e produtos divulgados nesta página são de responsabilidade exclusiva da empresa Drogaria Minas Master. O Facebook (Meta Platforms, Inc.) não é responsável pelo conteúdo dos anúncios, pela qualidade dos produtos ou pelos serviços oferecidos.
Para dúvidas, reclamações ou informações adicionais, entre em contato diretamente com a empresa:
- CNPJ Matriz: 03.884.130/0001-22
- CNPJ Filial 1: 03.884.130/0002-03
- CNPJ Filial 2: 03.884.130/0003-94
- Nome Empresarial: PC E NUNES E SILVA LTDA
- Endereço: AV DEPUTADO QUINTINO VARGAS, 145 CENTRO PARACATU MG 38.600-214
- E-mail: contato@drogariaminasmaster.com.br
- Telefone: (38) 3671-5555
- WhatsApp: (38) 99738-5555
Toda negociação, entrega e suporte são realizados diretamente pela Drogaria Minas Master.